Vzdělávací aktivita je zaměřena na rozvoj kompetencí v oblasti péče o zákazníka, která je založená na systematickém budování vztahu a stává se konkurenční výhodou v oblasti podnikání a prodeje.

Zaměření programu:

• komunikační principy při navozování raportu;
• principy správné strategie;
• osobní management – poznej sám sebe;
• typologie zákazníků;
• clienting místo marketingu.
   

Celkový časový rozsah kurzu je 30 hodin.