Správně a účelně fungující sekretariát je ztělesněním podnikové kultury. Pokud není sekretariát na profesionální úrovni, ztrácí na důvěryhodnosti celý podnik.

Zaměření programu:

• působnost a funkce sekretariátu;
• organizační povaha sekretariátu;
• komunikace, vyjednávání, řešení konfliktů;
• administrativa, normalizovaná úprava písemností;
• telefonní styk;
• firemní kultura a zásady firemní prezentace;
• osobní image;
• zvládání trémy, asertivní techniky;
• stres, relaxace.