Efektivní komunikace je klíčem k prosazení zájmů a k dosažení cílů. Chybná nebo nedostatečná komunikace může vyvolat i finanční ztráty, snížení pozitivní image firmy u okolí i u pracovníků firmy.

Zaměření programu:

• komunikace verbální a neverbální;
• komunikace v organizaci:komunikační transakce;komunikace sestupná, vzestupná, horizontální;
• interpersonální komunikace;
• intuice v komunikaci;
• řízení rozhovoru otázkami;
• stavba projevu, rétorické dovednosti;
• jak se naučit diskutovat;
• vedení konstruktivního rozhovoru;
• problémy v komunikaci:selektivní vnímání;
• sémantické problémy;
• špatná schopnost naslouchání;
• filtrování.